27 Şubat Cumartesi günü dijital dünyayı keşfedeceğim; yeni ticaret yollarını öğreneceğim bir eğitime katılacağım.

Konuyla İlgili olarak  eğitmen Anıl Altaş 'tan eğitim öncesi bilgilenmeyi sağlayacak tüyoları aldım:

Online Alışveriş Heyecanını neler arttırır?

 Heyecan verici bir deneyim yaşadığımız zaman vücudumuz dopamin salgılıyor.

Alışveriş yaptığımızda yaşadığımız keyif ve tatmin hislerinin kaynağı işte bu kimyasal!

Montreal Nöroloji Enstitüsü'nden Alain Dagher'in yaptığı araştırmalar şaşırtıcı olmayan bir gerçeği önümüze koyuyor: Pek çok insan için alışveriş yapmak dopamin salgılamak anlamına geliyor. Bu gösteriyor ki; alışverişin öncelikli duygusu "heyecan"

Yakın zamanda, eticarete yönelik geliştirilen Augmented Reality uygulamalarıyla alışveriş yapmaya başlayacağız. Bunun için Zugara'yı sosyal medya üzerinden takip etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Eticaretin gerçekten hayatımızdaki alışveriş heyecanına nasıl katkı sağlayacağına ilişkin harika müşteri deneyimleri göreceğiz.

Şimdilik, elimizdekilerle, müşteri heyecanını nasıl arttıracağımıza ilişkin çözümler üretmeye çalışalım!

Çalışanlar:

Bir markanın çalışanları, müşterileri için o markanın DNA'sını yansıtmalıdır. Offline mağazada bunu yapan satış danışmanları ise, e-ticaret sitelerinde nasıl bir aksiyon alınmalı?

Dünyanın en büyük tüketici elektroniği perakendecisi Best Buy, henüz Türkiye'deki online satış kanalını açmasa da, uluslar arası online iletişiminde çalışanların satış ve satış sonrasında her zaman yanınızda olduğunu forumlar http://forums.bestbuy.com/ ve çalışanların kendi blogları http://barryjudge.com/ yoluyla arttırmaya çalışıyor ve bu yolla bir çok teknoloji meraklısının kalbini kazanıyor.

  Müşteriler:     

Bazen bir markayı kimin kullandığı bizi çok heyecanlandırır. Hatta, hayran olduğumuz ünlülerin televizyon dizilerinde kullandığı ürünleri hemen alıp kullanmak isteriz. Bu heyecanı bize yaşatmak amacıyla yola çıkmış eticaret sitelerinden biri E-tohum'un bu yıl içinde desteklediği 15 girişim içinde yerini aldı bile. Bihter'in veya Ezel'in giydikleri kıyafetler, kullandıkları aksesuarlar ve hatta nevresim takımları bile! Bu site üzerinden satılabilecek. http://www.tvdegordum.com/

 Sosyal Çevre:

İnsan kararsız kalmaya yatkın bir varlık ve böyle durumlarda başkalarının fikrini, onayını almak bizi rahatlatıyor.

Bir mağazadan ayakkabı alırken arkadaşımıza veya annemize sorabiliriz. Peki, internetten ayakkabı alırken? İşte, bu aşamada, online satışta olan ürünlere ait müşteri yorumları devreye giriyor. Hepsiburada.com www.hepsiburada.com üzerinde satılan ürünlere ait müşteri yorumları, alışveriş yapan müşteri için kolaylık ve ürünün hızlı satın alınmasını sağlıyor. Alışveriş yaptığınız ortamın size bu imkanı vermesi  alışveriş kararınızı hızlandırıyor. Hatta, HEPSİOLSA uygulaması ile, satın almak istenilen ürünlerin facebook üzerinden paylaşılmasını da sağlıyor. Bağlantı

Ürün:

Türkiye'de eticaretin önündeki en büyük engellerden biri, Türk insanının dokunarak satın alma alışkanlığının diğer ülkelere oranla çok daha yüksek olması. Eticaret hacmi yüksek olan ülkelerden Amerika, İngiltere ve Almanya'da, tüketiciler katalog ve telefonla satışa zaten alışık olduğu için, online satışa geçiş daha hızlı olmuştur. Ancak, müşterinin ürüne sanal olarak dokunmasını sağlamak için online ve offline mağazalar, augmented reality dışında ürün deneyimini artıracak çözümler üretiyorlar.

Bayan iç çamaşırı satan www.knickerpicker.com geliştirdiği online soyunma kabini   çözümüyle müşterilerine görsel bir deneyim sunuyor. İstediğiniz ölçülerdeki mankeni seçerek, beğendiğiniz ürünü üzerinde görebilme şansına sahip oluyorsunuz. Bağlantı

Alışverişin en temel dürtülerinden biri hala fırsatları yakalamaya olan tutkumuz.

Eğer bir fırsat "tanımlı" ve "geçici"yse ona karşı koymak zorlaşıyor, kalp atışımız hızlanıyo.

"One day, one deal" siteleri hem arzulanan ziyaret sıklığını yakalıyor hem de tüketici için odaklı bir av halini alıyor. En güzel örneklerinden biri ise, her gece yarısı ürün değiştiren http://www.woot.com/

Cumartesi günü e-ticaret fırsatlarını, avantajlarını ve dijital pazarlama taktiklerini dinlemeyi ve sizlerle paylaşmayı iple çekiyorum.