Farklı işlere imza atan GittiGidiyor'un Pazarlama Müdürü Hakkı Arıkan viral kampanya tarifini bizler için yazdı.

Hakkı, blogunda köfteci, kebapçı, kuru fasulyeci ve pidecilerdeki deneyimlerimi, ağzının tadını bilenler için paylaşıyor, takip etmenizi öneririm.

Çevremizdeki herkes viral kampanya yapmaktan bahsederken; bu projenin nasıl gerçekleştirebileceği ve temel unsurlarını ilgiyle okuyacağınıza eminim.

Basgitar Çalan Yönetici’den Viral Pazarlama Kampanyası  Olur mu?

Word of Mouth Marketing (WOMM) yani Türkçe ismi ile Ağızdan Ağza Pazarlama stratejisi,  her geçen gün daha çok benimsenen ve el yakmayan bütçeleri ile daha fazla tercih edilen bir pazarlama yaklaşımı oluyor.

WOMM’un literatürdeki tanımı; insanların ürünlerinizi ve servislerinizi konuşmaları için onlara nedenler sunmanız ve konuşulmayı kolaylaştırmanızdır.

Bu stratejinin başarılı olmasının ardında tüketicilere güven veren ve anlamlı mesajlar ileten, , istedikleri anda engel olabilecekleri, kendilerine maliyet yaratmayan bir pazarlama stratejisi olması yatıyor.

WOMM'un ürün yerleştirmeden kurumsal bloglara, ‘Buzz' pazarlamadan viral pazarlamaya birçok yöntemi kapsar. Viral pazarlama bu yöntemlerin içerisinde en sık başvurulandır ancak uygulanma aşamasında dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunur.

Bir viral pazarlama kampanyasında her zaman yer alması gereken 3 temel unsur vardır:

Yayma motivatörü: Mesajımızı yaymasını istediğimiz kişinin bunu gerçekleştirmesi için anlamlı bir neden olmalıdır ancak bunu yaparken çevresini zarara sokmamalıdır.

Alma motivatörü: Mesajımızı almasını istediğimiz kişinin mesajı kabul etmesi için de anlamlı bir neden bulunmalıdır. Kampanyada hem mesajı yayana, hem de mesajı alana fayda sağlanmalıdır. Kampanya kurgusu müşterileri kampanyaya katılma zorunluluğunda bırakmamalı, müşteri katılımı kendisi tercih etmelidir.

Yayılma ortamı: Mesajın kolay yayılabilmesi için uygun ve ölçülebilir bir ortam mecra seçilmelidir.

Kampanyanın ana süresi süresi çok uzun olmamalıdır. Ortalama 4-6 hafta ideal bir zamanlama kabul edilebilir. Tüketicinin çabuk sıkılabildiğini ve sabırsız olduğunu akıldan çıkarmamak gerekiyor.

  Ancak viral video projeleri gibi örneklerde, proje fazlandırılarak çok daha uzun bir döneme de yayılabilir. GittiGidiyor “Ah Anam Lahanam” viral projesinde videoyu yayına almamızın üzerinden bir sene geçmesine rağmen videonun halen yoğun olarak paylaşılmaya devam ettiğini gözlemliyoruz.

(Sizde videoyu buradan izleyebilirsiniz)

Viral kampanya illaki komik ya da çarpıcı bir şey yapmak olarak düşünülmemeli.

  GittiGidiyor’a yeni üye kaydını artırmak için hazırladığımız ve sadece sitemizde tanıtımını yaptığımız viral yayılma kurgulu kontör/dakika hediye kampanyalarımız bunun güzel bir örneği oldu.  Kampanyaların %68’e kadar yeni üye kaydını artırdığını gördük. 

Çarpıcı bir proje yapmayı tek yol kabul edenler, Danimarka Turizm Ofisi örneğinde olduğu gibi duvara da çarpabiliyor

Viral kampanyaların hazırlık süreçleri de herhangi bir pazarlama kampanyası kadar detaylı bir çalışma ve dikkat gerektiriyor. Teknik hazırlıklar, hukuki süreçler, risk alanlarının belirlenerek çözümlerinin hazırlanması gibi tüm alt başlıklar titizlikle çalışılmadığı takdirde olumsuz sonuçlarla karşılaşmak son derece olası. Birkaç örnek vermek gerekirse; “Ah Anam Lahanam” projesi için altı ayrı sözleşme imzaladık. Sözleşme süreçleri projenin en uzun aşamasını oluşturdu. “Eski Sevgiliye Kapak”ta ürünleri GittiGidiyor’da satın alacak kişilerin belirlenmesinden satış sonrası verilecek ürün değerlendirme yorumlarına, filmde giyilen kıyafetin dekoltesinden Fulya’nın kızgınlıkla söyleyeceği hakaret kelimelerine kadar her ayrıntı, üstünde defalarca tartışılarak, olası riskler hesap edilerek belirlendi.

Üye kaydına kontör/dakika hediye kampanyamızda en çok mesaiyi sahtekârlık girişimlerine karşı teknik hazırlık için harcadık. Projelerimizde hiçbir şey şansa bırakılmadı. (Videoyu buradan inceleyebilirsiniz.)

Peki, bir viral kampanya yaparken illaki para harcamak mı gerekir?

Mesela, GittiGidiyor’un “Basgitar çalan yönetici arıyoruz” projesinde sıfır bütçe ve minimum seviyede bir eforla iş ilanımız, profesyoneller arasında şirketimizin konuşulmasını sağlarken biz bu arada hem aradığımız yöneticiye kavuştuk hem basında yer bulduk hem de şirketimizin kurumsal müzik grubunu kurduk.  Sonuç, projemiz küçük adımlarla da etkin sonuçlar elde edilebileceğinin güzel bir ispatı oldu.