Serdar Öner, pazarlama danışmanı olarak kurumlara internette yol gösteriyor. Daha da önemlisi kendi kurumu için bunu çok iyi başarıyor. 

Her ay kendimi geliştireceğim bir konu belirler, bunun hakkında kitaplar okur, ilgili internet sitelerinde bilgilere ulaşırım. Bu ayki konum; "internette pazarlama"ydı. Konuyla ilgili tüm sitelerde Serdar Bey'in reklamını görünce, kendisinden konuyla ilgili sektör takibi yazısı rica ettim. (Hatta kendisiyle aynı işi yapan kişilerin sitelerinde bile, reklamı vardı; rakipleri bu durumu farkında bile değildi.)

 Serdar Öner, kendi kişisel sitesinde de pazarlamada kullanabilecek yeni ve farklı çözümleri yazıyor.Sektör Takibi bölümümüz için yazdığı, internette yer alan markaları ve pazarlama uzmanlarını anlattığı  yazısını ve hazırladığı akıl haritasını keyifle okuyacağınıza eminim, uygulamaya başlamanız da doğru olur; ben başladım bile!

İnternet'in Markaları ve İnternet Pazarlamacıları

Internet'te pazarlamanın nereye gittiğini anlayabilmek için aslında şu soruya cevap vermek işimizi kolaylaştıracaktır: Internet dendiğinde aklınıza hangi markalar geliyor? Yani internet'le özdeşleşmiş markalar hangileri?

Belki sizin aklınızda farklı şeyler olabilir, ama ben size genelde ilk akla gelen markaları söyleyeyim (ülkemiz için konuşuyorum): Google, MSN (Hotmail), Facebook, YouTube, Blogger, MyNet, Yahoo, RapidShare, Gittigidiyor, Sahibinden, Hepsiburada, Wikipedia, Ekşi Sözlük ve daha yeni Twitter.

Birkaç marka daha eklenebilir ama sanırım en önemli ikonlar yerine oturdu.

Bu markalar neden önemli?
Çünkü Internet kullanımının çok büyük bir bölümü bu markaların sunduğu servislerle sağlanmakta. Çünkü Internet trafiğimizin, milyarlarca sayfa görüntülemenin, milyarlarca e-postanın aktığı noktalar bu markalar tarafından yönetiliyor.  Yani Internet "rating"ini bu markalar kapıyor. Çünkü bu markalar, Internet'teki ticaretin büyük bir bölümünden sorumlu.

İşinin Uzmanı Devler
Bu markalara baktığımızda, aslında çok ilginç bir işbölümü görülmekte. Bir iki kesişme dışında çoğunun ana uzmanlık alanı, diğerlerden farklı. Örneğin, Google bir çok servis sunmasına rağmen, stratejik olarak en büyük üstünlüğe sahip olduğu alan arama motoru olarak ortaya çıkmakta. Haydi her markayı şimdi ana üstünlük sağladığı servis/ürüne göre bir inceleyelim:

Google:                Arama Motoru

MSN:                    Anında Mesajlaşma Servisleri

Hotmail:               Web tabanlı e-posta servisi

Facebook:            Sosyal İletişim

YouTube:             Video Paylaşımı

Blogger:               Bloglar

MyNet:                Genel Portal

Yahoo:                 Web tabanlı e-posta servisi

RapidShare:          Dosya Paylaşımı

GittiGidiyor:         Açık Arttırma

Sahibinden:          Küçük İlanlar

Hepsiburada:        E-ticaret

Wikipedia:           İçerik Paylaşımı

Ekşi Sözlük:         İçerik Paylaşımı

Twitter:              Mikro Bloglar

Kullanıcı neredeyse, internet'te pazarlama da orada!
İnternet'te pazarlamadan söz edebilmenin baş şartı, pazarlamayı gerçekleştirebileceğiniz kullanıcı veya ziyaretçilere sahip olmaktan geçmekte. Internet'te pazarlama yapmak isteyenlerinse, hangi kullanıcıların, nerelerde, ne şekilde vakit geçirdiğini, kullanıcıların bu sayılan markalarla ne şekilde bir ilişki içinde olduklarını bilebilmesi, en azından bu konuda tahmin yürütebilmesi gerekmekte. Bu dev markaların sunduğu farklı pazarlama olanaklarını/araçlarını bilmemiz gerekmekte. Böylece, pazarlama amaçlarınıza en uygun mecralarda, en uygun aktiviteleri planlama öngörüsüne sahip olabilir hale geliyoruz. Yukarıda bahsettiğim uzmanlaşma alanları, ilgili mecraların bize ne gibi imkanlar sunabileceğinin ipuçlarını vermekte.

Tek kanalla, Internet kullanıcılarının %30'una erişim!
Alexa verilerine göre, sadece Google, bir gün içinde global Internet kullanıcılarının %30'una erişebiliyor. YouTube ve Facebook'da bu rakam %20 civarında. Bu inanılmaz bir rakam.

Düşünün, Google'da yaptığınız reklamlarla, eğer yeterli bütçeniz ve hedef kitleniz varsa, 1 gün içinde kullanıcıların %30'una erişebiliyorsunuz.

Yani 1.6 milyar insanın %30'una; 480 milyon kişiye ulaşabilirsiniz (internetworldstats.com 2008 verilerine göre).

Yine Alexa verilerine göre, bu insanlar günlük ortalama olarak YouTube'da 27 dakika, Facebook'da 25 dakika süre geçiriyorlar. Bunun ortalama rakam olduğunu unutmayalım. Facebook'ta bir günde insanlar toplam 133 milyon saatlerini ekran başında geçiriyorlar, sadece tek bir gün içinde!

Kullanıcılar, etkileşimli olarak kullandıkları bu ortamlarda, ilgi alanlarına göre olarak yönlendirilecek  pazarlama  mesajlarına, geleneksel mecralardakinden çok daha büyük ilgi gösterme potansiyeline sahipler.

"Pazarlamacı" mısınız, yoksa "Internet Pazarlamacısı" mısınız?
İşte bu inanılmaz tablo, günümüzde Internet'te pazarlamanın ne kadar önemli olduğunu ortaya koymakta. Geleneksel mecralara uygun pazarlama yaklaşımları, Internet'te pazarlama stratejilerini ortaya koymamız için yeterli olmamakta. Aslında geleneksel pazarlama teorileriyle bir problemim yok, daha çok alışkanlıklardan bahsediyorum. Internet'te pazarlamayı başarılı şekilde gerçekleştirebilmek için, yukarıda bahsettiğim kullanıcı davranışlarını ve istatistiklerini bilmemiz gerekmekte, geçmiş alışkanlıklarımızdan sıyrılıp, ölçülebilir pazarlama yapmamızı sağlayan bu mecrayı daha iyi tanımaya çalışmamız ve sürekli takip etmemiz gerekmekte.  Dolayısıyla, biraz "Internet Pazarlamacısı" olmamız gerekmekte :-).

Parçaları Birleştirmek!
Yukarıdaki veriler, Internet markalarını ve bu markaların pazarlama açısından bize sunduklarını kısaca özetlemekte. Ancak, bu imkânları etkin değerlendirebilmemiz için, bir pazarlamacı olarak kendi hedef kitlemizi eskisine göre daha da iyi tanımamız ve gerekli stratejileri çok daha dinamik olarak oluşturabilmemiz gerekmekte. İşte kendimize soracağımız en temel sorular:

-          Pazarlama iletişimimin amacı ne? Satış, branding...?

-          Pazarlama hedeflerim neler

-          Hedef kitlem kim?

-          Hedef kitlem hangi mecraları kullanmakta veya kullanabilir?

-          Onların dikkatini nasıl çekebilirim?

-          Genel pazarlama hedef ve planlarımla, Internet'te pazarlamayı nasıl uyumlu

İnternet'te pazarlama, tabii ki genel pazarlama planımızın bir parçası olmalı, kurum stratejileri ve geleneksel pazarlama aktivitelerimizle uyum içinde olmalı, ancak, bu mecranın kendine özgü imkanlarının farkında olmalıyız.

 İnternet Pazarlama için Serdar Öner tarafından oluşturulan, aşağıda yer alan, değerli akıl haritasını incelemenizi ve uygulamanızı  tavsiye ederim.